今天的顧客對(duì)產(chǎn)品本身消費(fèi)知識(shí)和購買認(rèn)知已經(jīng)逐漸成熟。優(yōu)衣庫的服務(wù)充分考慮顧客的心理需求，追求顧客自由的生活本質(zhì)。輕松.自由選購必需品。贏得了消費(fèi)者青睞。鋼制辦公家具企業(yè)處在把產(chǎn)品送到顧客家的初級(jí)服務(wù)意識(shí)，甚至連這項(xiàng)服務(wù)都沒有做的企業(yè)大有人在,沒有做到標(biāo)準(zhǔn)的也不在少數(shù)，更不要談深度和廣度。一個(gè)企業(yè)的服務(wù)水平代表了企業(yè)的經(jīng)營水平，企業(yè)文化水平。倘若鋼制辦公家具這種傳統(tǒng)行業(yè)，只為贏取短期的利益而犧牲顧客服務(wù)的代價(jià)，它能走多遠(yuǎn)呢？
在這個(gè)全社會(huì)都在講究營銷的時(shí)代，傳統(tǒng)制造業(yè)中，特別像鋼制辦公家具這種許多還沒有找到自己特長和消費(fèi)品牌的企業(yè)，往往會(huì)被表象的潮流所迷惑，沒有分析和認(rèn)識(shí)清楚自己企業(yè)的發(fā)展階段,追求大潮中的設(shè)計(jì)、營銷、包裝等等，而丟棄了自己行業(yè)的本質(zhì)，一味向前，卻發(fā)現(xiàn)埋葬了自己的靈魂，丟失了自己的核心。
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